Vrácení zboží a reklamace

Vrácení zboží:
Chcete vrátit výrobek zakoupený přes náš internetový obchod? Máte možnost ho vrátit bez udání důvodů během zákonné 14denní lhůty od data jeho převzetí (platí i na výrobky vyzvednuté na výdejním místě).

Odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu?
Pokud jste výrobek zakoupil v našem internetové obchodě jako spotřebitel, máte v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1OZ právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Svého práva můžete využít ve chvíli, kdy vám výrobek z nějakého důvodu nevyhovuje nebo neodpovídá vašim představám.
Pozor: v případě, že jste podnikatelem, tzn. právnickou osobou či osobou, jež zboží objednala v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání, zákonná možnost Odstoupení od kupní smlouvy ve 14 dnech se na vás nevztahuje.

Rozsah vyzkoušení zboží?
Vyzkoušení znamená přiměřené otestování zboží. Nesmí dojít k jeho opotřebení. Pokud to není vysloveně nutné, nesundávejte ochranné fólie a samolepky výrobce.

Musím zboží vrátit v nepoškozeném obalu?
Obal není předmětem koupě ani součástí koupené věci. Společnost Badec Store s.r.o. si vyhrazuje právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Tyto náklady jsou vždy individuálně posouzeny a jako takové jsou poté zákazníkovi naúčtovány a započteny s částkou za vrácené zboží. 

Co když se zboží při používání poškodilo, nebo je nekompletní?
Výrobek lze vrátit i pokud je poškozen, částečně poškozen nebo nekompletní. V takovém případě však budeme mít právo snížit vrácenou částku o částku představující snížení hodnoty vráceného zboží způsobené jeho poškozením, částečným poškozením, nebo jeho nekompletností.

Jak se počítá lhůta 14 dnů?
Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 kalendářních dnů, nikoliv pracovních!, a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží spotřebitelem (např. převezme-li si zákazník zboží v pondělí, doba pro odstoupení se počítá od úterý včetně).
Pro dodržení lhůty je rozhodující, kdy je odstoupení od smlouvy odesláno. Lhůta pro odstoupení se tak považuje za zachovanou, pokud spotřebitel v jejím průběhu odešle podnikateli oznámení, že od smlouvy odstupuje.

Jaké dokumenty je potřeba přiložit?
V případě, že výrobek budete vracet na prodejně, nezapomeňte přinést dokument, který potvrdí, že jste zboží u nás zakoupili.
V případě, že budete výrobek posílat přímo na reklamační oddělení doporučujeme přiložit také vyplněný formulář  "Odstoupení od KS .PDF" , který naleznete v sekci reklamace a kopii nákupního dokladu, kterou jste obdrželi emailem.

Kdy mi vrátíte peníze?
Peníze za zboží zašleme na váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, ne však dříve, než dojde k doručení vraceného zboží na prodejnu. Náklady na vrácení zboží jdou na vrub kupujícího. 

Na které zboží se nevztahuje právo na odstoupení od kupní smlouvy ve 14 dnech?
Ze zákona spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy:
o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy
o dodávce zboží, které bylo prodávajícím upraveno podle přání spotřebitele
o dodávce zboží, které podléhá zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím
o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost
o dodávce zboží, které bylo zjevně požito k jinému účelu než stanoví výrobce a tímto jednáním bylo poškozeno či částečně poškozeno.
Výjimkou tvoří případy, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno.